Estas son algunas de las preguntas frecuentes.
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Question
¿De dónde traen los mezcales que venden?
AnswerTodos los mezcales son obtenidos directamente del productor.
Question
¿Todo los mezcales que venden son artesanales?
AnswerSi, ninguno de los mezcales que vendemos son industrializados.
Question
¿Dónde son producidos los mezcales que venden?
AnswerLos mezcales que vendemos son producidos en comunidades alejadas de los centros urbanos en los estados que ampara la denominación de origen del mezcal.
Question
¿Venden mezcal de cualquier parte de México?
AnswerNo, Mi Mezcalería solo vende mezcales producidos en alguno de los 9 estados, y comunidades amparadas en la Denominación de Origen del Mezcal emitida por las autoridades mexicanas e internacionales.
Question
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito/debito en Mi Mezcalería?
AnswerSi, Mi Mezcalería utiliza una de las formas más seguras que hay en el mercado, es la misma que usa Rappi, Uber, Spotify, entro otras grandes empresas más.
Question
¿Donde guardan los datos de mi tarjeta?
AnswerMi Mezcalería no guarda ningún dato bancario de los clientes, la ley no lo prohibe, por eso contratamos el servicio de un tercero que se encarga de gestionar los pagos y el manejo de los datos bancarios, esta institución está autorizada por los bancos y la comisión bancaria mexicana para proporcionar esos servicios.
Question
¿Si hay alguna problema con mi pago con quien debo aclararlo?
AnswerCon Mi Mezcalería, nosotros somos la via para cualquier reclamo o aclaración.
Question
¿Cuánto tardan en enviar mi mezcal?
AnswerTodos los envíos se hacer en horario laboral de 9:00 am a 18:00 pm, todos las compras que se reciben después de las 18:00 h se envían el siguiente día laboral.
Question
¿Hacen envíos los fines de semana?
AnswerHacemos envíos los sábados hasta las 13:00 h, los domingos no se hace ningún envío.
Question
¿Qué servicio usan para los envíos?
AnswerNuestro socio comercial para envíos es DHL
Question
¿Cuánto tarda en llegar mi mezcal?
AnswerEn general tarda 2 días en llegar envío a zonas urbanas y capitales de los estados. A zonas no urbanas (Zonas extendidas) tarda de 3 a 4 días.
Question
¿Porque me cobran el envío?
AnswerDesafortunadamente aun no podemos absorber los gastos de envío, Mi Mezcalería no tiene la fortaleza económica suficiente para absorber esos gastos.